顾客难解金伯利钻石戒指“身世”之谜

　　家住山西临汾尧都区的常女士向记者反映一个月前，她在临汾金伯利专营店，花了一万多元钱购买了一对金伯利钻石戒指情侣钻戒，怀疑这对金伯利钻石戒指的“身世”。

　　没有想到姐姐对这款钻戒的式样不太中意，便就近前往当地一家金伯利专营店进行调换，然而，令她意想不到的是，店里的一位售货员小姐仔细查验之后告诉她，“这只钻戒不是金伯利品牌的钻饰，因此按照规定我们不能给您调换。”

　　于是，常女士的姐姐便给她打去电话，怀疑这枚金伯利钻石戒指的“身世”。

　　常女士讲，听了电话后她感到十分惊诧，因为根据金伯利公司的宣传口号，凡在金伯利授权店购买的金伯利品牌钻饰,只要完好无损，票据、证书齐全,均可在中国境内终身免费异地调换。自己购买的钻戒所持有的销售票据和金伯利公司的鉴定证书都一应俱全，为什么却遭到侯马金伯利专营店拒绝呢？

　　她心中不免起疑，是不是临汾金伯利专营店私下冒用金伯利的品牌，从别的渠道加工首饰以来“鱼目混珠”？

　　带着疑问，记者随同常家姐妹来到位于临汾市解放路的金伯利专营店。听过事情的原委，两位身穿黑色制服的小姐给常女士解释说，因为情侣钻戒系列是临汾专营店从上海金伯利公司订做的“特定款式”，所以这些特定款式只能够在本店进行调换，但如果想要在全国范围内都实现异地调换，那么，前提条件是钻戒必须从“特定款式”调换成“普通款式”。

　　记者问：为什么侯马市金伯利专营店里就没有常女士所买的这“特定款式”呢？

　　一位服务小姐颇为自豪地说：“当然，因为临汾做的比较大，只有店做大了，才能有一些特定款式！”

　　记者随后拨通了上海金伯利钻石有限公司全国免费服务电话，临汾金伯利专营店服务小姐的说法并未从上海金伯利公司得到印证。

　　一位接线小姐告诉记者，上海金伯利公司只为各地的金伯利授权店配送金伯利品牌的首饰，每款首饰均配有国家权威鉴定机构出具的鉴定证书，证书编号同时纳入公司数据库，钻戒戒圈内侧嵌有“KDC”标识的印记。并一再强调说：“如果不是我们公司统一配送的钻饰，那么，其他店是没有办法从数据库查询到编号的，因此不能享受金伯利公司的异地调换服务”。

　　接线小姐同时也表示，全国各地的金伯利公司授权加盟店都是一个独立的法人，在不违反合同的前提下，经营过程中，个别加盟店会根据当地顾客的需求，从其他供货商家引进一部分钻石饰品，送去不同的检测机构进行鉴定，这些首饰的天然性和品质也是有保证的。但由于这些钻石饰品并非金伯利品牌，因此，它们只在该店内被认可，且可以免费调换，却不能享受金伯利公司的“异地免费调换服务”。

　　令人不解的是，常女士所购买的那款钻戒既是从上海金伯利公司订做出来的，又持有金伯利公司出具的鉴定证书。如此名正言顺的钻饰为何却被“异地调换”之说拒之门外呢？

　　“我们有待考证。但只要是金伯利品牌的钻饰，完全可以在全国范围内享受异地保换服务”，电话那一端的接线小姐向记者重申，“如果情况确实像您所说的那样，那么，店里这样做是不合理的”。